Hilfe / FAQs
Warum erscheint mein Shop nicht in der Anbieterübersicht?
Antwort: Es werden nur Shops in dieser Übersicht angezeigt, die mindestens 1 Produkt aktiv im Verkauf haben.
Ein Angebot verletzt meine Rechte oder verstößt gegen gesetzliche Bestimmungen. Was kann ich tun?
Antwort: Da die Inhalte der Shops in Echtzeit veröffentlicht werden, ist eine redaktionelle Prüfung unsererseits vor Veröffentlichung nicht möglich.
Bitte schreiben Sie eine Email an support@wahox.de mit Angabe des Anbieters und des Menupunktes, wo Sie auf den besagten Inhaltspunkt gestoßen sind. Wir werden diesen prüfen und gegebenenfalls entfernen.
Ich möchte bei verschiedenen Anbietern gleichzeitig bestellen. Ist das möglich?
Antwort: Der Bestellvorgang muss für jeden Anbieter einzeln abgeschlossen werden. Klicken Sie hierfür auf Warenkorb und bei dem Warenkorb Ihrer Wahl auf "Zur Kasse".
Ich habe meinen Warenkorb gefüllt und muss mich ausloggen. Kann ich meine Bestellung auch später fortsetzen?
Antwort: Ja. Der Inhalt Ihres Warenkorbes bleibt beim Logout erhalten. So können Sie jederzeit Ihre Bestellung fortsetzen.
Ich möchte Die Waren an eine andere Adresse schicken lassen, als im Profil angegeben (z.B. als Geschenk). Ist das möglich?
Antwort: Ja. Sie können an der Kasse eine abweichende Lieferadresse angeben. Die Rechnungsadresse ist aber in jedem Fall die im Profil angegebene Adresse.
Ich werde ständig ausgeloggt. Woran kann das liegen?
Antwort: Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
1. Sie waren länger als 1 Stunde inaktiv. In diesem Fall werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt.
2. Jemand anderes loggt sich mit Ihren Benutzerdaten ein. In diesem Fall verliert Ihre Session die Gültigkeit. Um dies zu verhindern, sollten sie schnellstmöglich Ihr Passwort im Profil ändern und Ihre Logindaten niemals an Dritte weitergeben.
3. Sie surfen mit wechselnder IP-Adresse und blocken den Cookie von WahoX. Eine wechselnde IP-Adresse kommt z.B. bei Verwendung von Anonymizern vor, die ständig auf verschiedene Proxie-Server wechseln. Um die Sicherheit Ihrer Login-Session zu gewährleisten muss entweder der Cookie vorhanden sein, oder die IP-Adresse mit der zum Login-Zeitpunkt übereinstimmen.
Ich wurde vom Support angeschrieben bzw. angerufen mit der Aufforderung, meine Logindaten anzugeben.
Antwort: WahoX wird Sie zu keiner Zeit anrufen oder anschreiben mit der Aufforderung zur Angabe Ihrer Logindaten. Wenn Sie eine solche Mail oder einen solchen Anruf erhalten haben, dann handelt es sich mit größter Wahrscheinlichkeit um einen Betrüger. Bitte geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht an den Support.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich jetzt tun?
Antwort: Benutzen Sie den Link Passwort vergessen. Dort geben Sie Ihren Loginnamen sowie die bei der Anmeldung angegebene Email-Adresse an. Sie bekommen dann eine Email mit einem neuen Passwort. Dieses sollten sie dann schnellstmöglich im Profil ändern.
Warum bekomme ich ein neues Passwort zugewiesen?
Antwort: Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Passwort verschlüsselt gespeichert und kann nicht entschlüsselt werden. Aus diesem Grund ist es uns unmöglich, Ihnen bei Verlust das Passwort zuzuschicken, sondern müssen ein neues generieren.
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